Политика конфиденциальности
Обработка персональных данных
Ответственным за обработку персональных данных на сайте www.artlab.ee является Artlab OÜ (регистрационный код 12905674), расположенная по адресу: J.Vilmsi 53J, Таллинн, 10126, тел. +372 58667027, электронная почта: artlabestonia@gmail.com.
Какие персональные данные обрабатываются
имя, номер телефона и адрес электронной почты;
адрес доставки товара;
номер банковского счета;
стоимость товаров и услуг и данные, связанные с оплатой (история покупок);
данные службы поддержки клиентов.
Цели обработки персональных данных
Персональные данные используются для управления заказами клиента и доставки товаров. Данные о покупках (дата покупки, товар, количество, данные клиента) используются для составления обзора купленных товаров и услуг, а также для анализа предпочтений клиентов. Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту. Персональные данные, такие как электронная почта, номер телефона, имя клиента, обрабатываются для решения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (клиентская поддержка). IP-адрес пользователя веб-магазина или другие сетевые идентификаторы обрабатываются для предоставления услуг веб-магазина и для статистики использования сайта.
Юридическое основание
Обработка персональных данных осуществляется для выполнения договора с клиентом. Обработка персональных данных также осуществляется для выполнения юридических обязательств (например, бухгалтерия и разрешение потребительских споров).
Получатели, которым передаются персональные данные
Персональные данные передаются службе поддержки клиентов веб-магазина для управления заказами и историей покупок, а также для решения проблем с клиентом. Имя, номер телефона и адрес электронной почты передаются выбранному клиентом перевозчику. Если товар доставляется курьером, помимо контактных данных передается также адрес клиента. Если бухгалтерия веб-магазина выполняется сторонним сервисом, персональные данные передаются этому сервису для выполнения бухгалтерских операций. Персональные данные могут быть переданы поставщикам ИТ-услуг, если это необходимо для обеспечения функциональности веб-магазина или хостинга данных.
Безопасность и доступ к данным
Персональные данные хранятся на серверах zone.ee, расположенных на территории государств-членов Европейского Союза или стран, присоединившихся к Экономической зоне Европейского Союза. Данные могут быть переданы в страны, уровень защиты данных в которых был признан достаточным Европейской комиссией, а также в США компаниям, присоединившимся к принципу Privacy Shield (Щит конфиденциальности). Доступ к персональным данным имеют сотрудники веб-магазина, которые могут ознакомиться с данными с целью решения технических вопросов, связанных с использованием веб-магазина, а также для предоставления клиентской поддержки. Веб-магазин принимает соответствующие физические, организационные и технические меры для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, утраты, изменения или несанкционированного доступа и раскрытия. Передача персональных данных уполномоченным обработчикам (например, перевозчикам и хостинг-поставщикам) осуществляется на основе договоров между веб-магазином и уполномоченными обработчиками. Уполномоченные обработчики обязаны обеспечивать соответствующие меры защиты при обработке персональных данных.
Ознакомление с персональными данными и их исправление
Персональными данными можно ознакомиться и вносить исправления через профиль пользователя веб-магазина.
Отзыв согласия
Если обработка персональных данных основана на согласии клиента, клиент имеет право отозвать свое согласие, уведомив об этом службу поддержки по электронной почте.
Сохранение данных
При закрытии клиентского аккаунта в веб-магазине персональные данные удаляются, за исключением случаев, когда такие данные необходимы для бухгалтерии или для разрешения потребительских споров. Данные, связанные с платежами и потребительскими спорами, сохраняются до выполнения требования или до истечения срока давности. Для бухгалтерии необходимая информация сохраняется на протяжении семи лет.
Удаление данных
Для удаления персональных данных необходимо обратиться в службу поддержки по электронной почте. На запрос о удалении данных будет дан ответ не позднее чем через месяц с уточнением периода их удаления.
Перенос данных
Запрос о переносе персональных данных, отправленный по электронной почте, будет рассмотрен не позднее чем через месяц. Служба поддержки идентифицирует личность и уведомит о данных, подлежащих передаче.
Маркетинговые уведомления
Электронная почта и номер телефона могут быть использованы для отправки маркетинговых уведомлений, если клиент дал соответствующее согласие. Если клиент не хочет получать такие уведомления, он должен выбрать соответствующую опцию внизу письма или связаться с клиентской поддержкой. Если персональные данные обрабатываются для целей прямого маркетинга (включая профилирование), клиент имеет право в любой момент возразить против обработки своих персональных данных, включая профилирование, уведомив об этом службу поддержки по электронной почте.
Разрешение споров
Разрешение споров, связанных с обработкой персональных данных, осуществляется через службу поддержки (artlabestonia@gmail.ee).